商家承诺购买电动车一年内可换新电池，女子上门更换，商家却“变卦”了？

去年九月末，电动车车主王女士在雅迪品牌的线下门店，购买了一组全新的电动车及电池，当时商家承诺，一年之内如有质量问题，可以免费为其更换新电池。而就在今年9月初，仍在承诺时间内的这组电池出现了轻微的变形，于是王女士便前往了门店要求更换，可商家的答复却让她觉得自己“受了骗”，怎么回事呢，一起来看看。

电动车车主王女士：当时买电池店家就说，电池一年之内坏了可以换新，后来来换的时候，发现就是他（打算）给我换的电池，是售后专用电池。

现场，王女士向记者展示了自己电动车内当时购买的电池，在其表面上贴附了两张简易标签，上面均标注了21年9月26号的购买日期，并分别书写了“变形折保”以及“保修一年（6+6）”的字样。王女士表示，在发现电池近期出现轻微变形后，她便前往了当时购买电池的门店进行更换，可对方准备的却并不是全新的电池，而是一种售后维护电池。王女士觉得，更换这样的电池，与当时的承诺不符。

那么事实是否如王女士所说，标签上额外标注的6+6又代表了什么，随后记者也前往了电池的销售方——雅迪电动车业里村店。

海口雅迪电动车业里村店工作人员：一年之内都会包换，半年之后就换维护的了（记者：包一年换新，就是跟半年前后还有区别？）对对对，半年前是都可以换全新电池，半年后就只能换维护的了。

沟通中店家表示，标签上所谓的6+6，代表了在一年的保修期内，如前6个月出现问题，他们可以更换全新的电池，而如果在6个月以后，他们只能为其更换售后维护电池，而在保修期内，无论更换哪种电池，如果出现了质量，他们他们也会再次对其进行更换。那么这种说法是否成立，记者也咨询了雅迪电动车的官方客服。

雅迪电动车客服人员：（记者：售后维护电池具体是什么意思啊？）售后维护电池，它也是新的电池，但是它不在市面上流通（记者：也是属于官方的就是售后的电池的一种是吗？）对，是的（记者：更换这种电池，也是符合相关规定对不？）对，是的，雅迪的话有这样的一个三包的，自费更换的电池，它的三包的时间和范围，就是要以购买门店为准的。

随后，记者也前往了海口雅迪电动车的其他线下门店，工作人员表示，根据购买电池的类型不同，保修的时间和方式也均有所不同，但在购买时售后人员会对相关的保修政策和方式，进行详尽的说明，以免后续产生不必要的纠纷。

海口雅迪电动海垦路基店工作人员：有的话就保半年全新，有的话就保后半年就走售后维护电池那些了（记者：卖给人家的时候会，会跟消费者讲清楚这些事吗？）都讲好的，售后那边都会讲好的。

海口雅迪电动车业里村店工作人员：（记者：当时有把这个相关的情况，跟消费者说清楚吗？）这个（王女士：没有，没解释）没解释，那是我们的错误（记者：有写6+6，但是我们没有跟她解释清楚？）这个就是我们的失误，错误。

随后，记者也将情况反映给了辖区市场监督管理局海秀监督管理所，工作人员表示，接下来将要求商家在后续的销售过程中，以书面形式明确标准商品后续的三包服务内容，确保消费者的合法权益。经现场协调，双方就赔偿事宜达成一致。

记者：胡浩、蔡汝振

编辑：张扬扬

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅